1. Кто обрабатывает данные
Оператор сайта infinitumomniverse.ru — ИП Москатинина К.А., ИНН 165920005401. «Инфинитум Омниверс» — название проекта, под которым представлены услуги.
Адрес офиса и для связи: г. Казань, Сибирский тракт, 34, корпус 2, офис 247. Email по вопросам обработки персональных данных: first@infinitumomniverse.ru. Телефон: +7 903 318-88-86.
Эта политика описывает обработку данных посетителей сайта, отправителей заявок и обращений. При заключении договора состав и основания дальнейшей обработки определяются также договором и применимыми требованиями законодательства.
2. Данные и цели обработки
Ответ на обращение. Форма запрашивает имя, удобный контакт — телефон, email или Telegram, — направление услуги, используемые системы и описание задачи. Эти сведения нужны, чтобы рассмотреть обращение, задать уточняющие вопросы и обсудить возможное решение. Посетитель сам выбирает, какой контакт указать.
Работа и защита сайта. При обращении к серверу могут обрабатываться IP-адрес, время и адрес запроса, сведения о браузере и устройстве, технические идентификаторы и результат обработки запроса. Они используются для работы сайта, диагностики ошибок, защиты формы от злоупотреблений и повторной отправки.
Анализ использования сайта. Яндекс Метрика помогает оценивать посещения страниц, переходы, действия посетителей и подтверждённые отправки заявок. Подробности приведены в разделе 5.
В форме не требуется сообщать паспортные данные, пароли, сведения о здоровье или другие специальные категории данных. Просим не включать лишние сведения о себе и третьих лицах в описание задачи.
3. Основания и способы обработки
Для обработки заявки посетитель отдельно даёт согласие, отмечая непредустановленный флажок и отправляя форму. Согласие касается рассмотрения обращения и ответа на него; оно не разрешает рекламные рассылки или публичное распространение данных.
Если посетитель обращается для заключения договора либо уже является заказчиком, необходимая обработка может осуществляться для подготовки или исполнения договора. Исполнение установленных законом обязанностей и защита законных интересов допускаются в предусмотренных законодательством случаях с соблюдением прав посетителя.
Обработка может выполняться с использованием программ и при участии оператора: получение, запись, систематизация, хранение, уточнение, использование для ответа, передача необходимым получателям, блокирование и удаление. Объём сведений ограничивается соответствующей целью.
4. Куда направляется заявка
Форма передаёт обращение на сервер сайта по HTTPS. Затем приложение направляет имя, контакт, выбранные параметры и описание задачи в рабочий чат через Telegram. Сообщение об успешной отправке показывается после подтверждения приёма сообщения сервисом.
Заявку получает оператор; доступ к рабочему чату предназначен для лиц, которым поручена обработка обращений. Telegram является внешним сервисом: передача сообщения означает обработку через его инфраструктуру, в том числе возможную обработку за пределами Российской Федерации. Условия сервиса описаны в политике Telegram.
Если вы не хотите передавать обращение через Telegram, можно связаться с оператором по email или телефону. При обращении по email сведения обрабатываются также почтовыми сервисами отправителя и получателя.
Публикация заявки для неограниченного круга лиц не предусмотрена. Передача государственным органам возможна при наличии предусмотренного законом основания.
5. Яндекс Метрика и файлы cookie
Яндекс Метрика, счётчик 98108262, запускается после выбора «Принять» в баннере cookie. До согласия и при выборе «Отклонить» скрипт Метрики не загружается. Аналитика используется для оценки работы сайта на основании отдельного выбора посетителя.
При включённой аналитике сервис может получать технические сведения об устройстве и браузере, IP-адрес, адреса просмотренных страниц, источник перехода, время и действия на сайте, а также использовать файлы cookie и связанные идентификаторы. В настройках счётчика используются карта кликов, учёт переходов и Вебвизор.
Вебвизор помогает анализировать взаимодействие со страницами. В коде формы настроено скрытие её содержимого и запрет записи вводимых значений. Имя, контакт и описание задачи не включаются в параметры события об успешной отправке заявки.
Изменить выбор можно кнопкой «Настройки cookie» внизу страницы. При отключении аналитики страница обновляется, а доступные сайту cookie Метрики удаляются. Отключение прекращает дальнейший сбор на сайте и само по себе не удаляет ранее собранные сервисом данные. Порядок обработки сведений Яндексом описан в его политике конфиденциальности. Согласие у формы относится к заявке и не подменяет согласие на аналитику.
Подробнее о выборе и сроке его хранения — на странице «Использование cookie».
6. Сроки обработки и удаление
Сведения об обращении обрабатываются до завершения его рассмотрения и связанного с ним общения либо до отзыва согласия, если отсутствует иное законное основание. Данные, необходимые для договора, учёта или защиты прав, могут сохраняться на соответствующем основании в применимые сроки.
По достижении цели или при прекращении законного основания оператор прекращает обработку и удаляет данные либо обеспечивает их удаление в установленные законом сроки. Удаление электронных сведений включает удаление соответствующих записей и сообщений из используемых оператором систем. Резервные копии и данные внешних сервисов учитываются в порядке, применимом к этим системам.
Техническая база защиты формы содержит служебные идентификаторы и результаты обработки, а не текст заявок. Записи защиты от повторов старше суток и записи ограничения частоты старше часа очищаются приложением при последующих обращениях. Это не означает автоматического удаления сообщения из Telegram или очистки журналов сервера.
7. Защита данных
Соединение с сайтом защищено HTTPS. Серверная часть проверяет входящие данные, ограничивает частоту запросов и защищает от повторного создания одной заявки. Ключ Telegram-бота хранится вне публичной папки сайта. Доступ к серверу и рабочему чату должен предоставляться только уполномоченным лицам в необходимом для их задач объёме.
При выявлении неточных данных или неправомерной обработки оператор принимает меры по проверке, ограничению обработки, исправлению или удалению и выполняет предусмотренные законом обязанности по уведомлению.
8. Как направить запрос или отозвать согласие
Вы можете запросить информацию об обработке своих данных, потребовать их уточнения, блокирования или удаления при наличии оснований, отозвать согласие, а также обжаловать действия оператора в уполномоченный орган или суд.
Направьте обращение на first@infinitumomniverse.ru или по адресу офиса, указанному в разделе 1. Укажите, какой контакт использовался в заявке и что требуется сделать. Для защиты данных оператор может запросить сведения, необходимые для подтверждения принадлежности обращения. Запрос рассматривается в установленные законодательством сроки.
Актуальная редакция политики доступна по адресу infinitumomniverse.ru/politika-konfidencialnosti/. При изменении порядка обработки документ обновляется.