Проекты и кейсы по автоматизации

Представить услуги доставки для бизнеса, помочь посетителю выбрать направление и перейти к обращению.

Разработали и развиваем страницы логистических услуг, структуру переходов и способы связи. Отдельные направления позволяют подробнее раскрыть задачи клиентов.

Приёмка, хранение, сборка и отгрузка должны быть связаны с заказами и задачами сотрудников.

Проектируем внутреннюю систему с учётом моделей FBO, FBS и DBS: роли, товарные данные, этапы обработки и контроль исполнения.

Связать магазин, учёт и склад: передавать заказ в ФФ с товарными позициями и ярлыком для Яндекс Доставки.

На собственном магазине проверили штатную связку KIT с МойСкладом и разработали модуль API для передачи в СДЭК ФФ. Добавили проверки товаров, принадлежности заказа и повторной отправки.

Отвечать на типовые вопросы о доставке и помогать сформулировать обращение.

Сценарий консультанта для сайта и Telegram: поиск ответа по проверенной базе знаний, уточнение задачи и передача обращения менеджеру.

Помогать искать условия в регламентах и отличать подтверждённый ответ от вопроса, требующего проверки.

Прорабатываем структуру базы знаний и ответы с опорой на источник. Для неподтверждённых ситуаций предусмотрена передача специалисту.