Сайт и CRM
Передача обращений, создание карточек, сохранение выбранной услуги и исходных данных заявки.
Интеграции сервисов для бизнеса
Интеграция CRM, склада, доставки и оплаты
Разные сервисы.
Общий процесс.
Настраиваем обмен данными между системами, которыми пользуется ваша компания. Определяем, откуда берётся информация, куда передаётся и что делать при ошибке.
Данные должны
доходить до нужного места.
Если магазин, склад и CRM работают отдельно, сотрудники становятся связующим звеном: копируют номера, меняют статусы и сверяют таблицы. Интеграция передаёт эти действия системе.
Сначала изучаем документацию и доступы каждого сервиса. Проверяем, какие операции поддерживаются через API — интерфейс обмена данными — и какой из сервисов будет главным источником информации.
Практические задачи
Что можно сделать.
Выбираем функции под вашу задачу, данные и программы, которыми уже пользуется команда.
Магазин и МойСклад
Связка заказов, товаров и остатков в пределах возможностей конкретных систем и тарифов.
Курьерские компании и склад
Оформление отправлений, передача заданий на склад, получение трек-номеров и статусов доставки. СДЭК, Яндекс Доставка и другие службы — после проверки доступных операций.
Боты и сервисы
Уведомления, запросы к данным и запуск отдельных действий из чата.
Оплата и онлайн-кассы
Связываем онлайн-оплату, онлайн-кассы и учёт: подтверждение платежа обновляет заказ, сведения о чеке и возврате попадают в систему. Сначала проверяем возможности вашей кассы и платёжного сервиса.
Контроль обмена
Защита от повторного создания записей, журнал событий и понятные уведомления о сбоях.
Пример сценария
Магазин, учёт и склад понимают друг друга.
Пример архитектуры. Доступность каждой операции подтверждаем до оценки и запуска.
Как это устроено
- Заказ появляется в магазине
- Данные попадают в учётную систему с сохранением идентификатора
- Склад получает состав заказа и задание на сборку
- Статус обработки возвращается в нужные системы
Результат проекта
Что вы получаете.
До разработки перечислим, что должно работать и как это проверить. Новые функции можно добавить следующим этапом.
- Карта обмена и правила сопоставления данных
- Рабочий обмен заказами, статусами и другими нужными данными
- Обработка повторов, ошибок и недоступности сервисов
- Описание настроек, доступов и обслуживания
Вопросы по услуге.
Можно соединить любые две программы?
Не всегда. Нужен доступный способ обмена: API, вебхуки или поддерживаемые выгрузки. Перед обещанием результата проверим документацию, права и ограничения каждой стороны.
Что если готового модуля нет?
Изучим возможность отдельной интеграции. Наличие API само по себе ещё не гарантирует нужный сценарий: проверяем конкретные операции, состав данных и ограничения.
Вы официальный партнёр перечисленных сервисов?
Названия сервисов показывают возможные направления интеграции. Они не означают официальный статус партнёра или наличие готового модуля. Состав работ определяется после проверки конкретной связки.
Решения рядом
Что можно связать дальше.
Обсудим вашу задачу?
Расскажите, что хотите изменить и какие инструменты уже используете.